Bu yazımda size buzdolabımızın arızası ve sonrasında yaşananlar ile bu süreçten çıkarılabilecek derslerden bahsetmek istedim. 13 yıldır kullandığım bir buzdolabım var. Beyaz eşyalarımı alırken hep en iyi markalardan seçmeye çalıştım. Bazen en iyi markalarda da sorun yaşanabiliyor ama genellikle yüzü güldürüyorlar. Çamaşır makinem de 25 yaşından büyük. Biraz amortisörleri eskidi ama canavar gibi çalışıyor. … [ Yazının Devamı ]

1992 yılında evlendikten hemen sonra, mesleğimi icra etmeye bir süre ara verip bilgisayar donanımını öğreneceğim bir işte çalışmaya kararlaştırmıştım. Ankara Kızılay’da bulunan ve bilgisayar satan bir firmanın teknik servis birimine sorumlu olarak başladım. Birimde bazen OEM bilgisayar topluyor; bazen de firmanın sattığı bir markaya ait bilgisayarların, satış sonrasındaki sorunlarını çözmeye çalışıyorduk. Birkaç kişilik bir ekibim vardı ama kendim de bizzat çalışıyordum. … [ Yazının Devamı ]

Odaklanma, hayatımızın iş ve onun dışındaki alanlarında çokça karşımıza çıkan bir konudur. Sorunları çözmek için, önce doğru odaklanmaya ihtiyaç duyarız. Tersi olan yanlış odaklanma da sorun çözümü konusunda işe yaramadığı gibi zaman kaybına neden olur. 2008 krizi sırasında ziyaret ettiğim bir işyeri sahibine “Krizi aşmak için neler yapıyorsunuz?” diye sormuştum. … [ Yazının Devamı ]

Müşteri memnuniyeti, günümüzün en çok konuşulan kavramlarından biri haline geldi. Twitter üzerinde kurduğum kavram tarama sistemi, bu konuda yazılanları her gün önüme düşürüyor. Aşağıdaki tivit de bu anımı yazmama vesile oldu. Benim de bir “kola çalkalama” hikâyem var. … [ Yazının Devamı ]

Varsayalım, sahibi veya ortağı olduğunuz bir şirketiniz var. Finans sıkıntısı veya başka bir nedenle yanınıza yeni bir ortak almak istediniz. Yeni ortağınıza vereceğiniz hisse oranını belirlediniz. Bu durumda yeni ortağınız şirkete katılırken, sermayenize ne kadar bir katkıda bulunmalıdır? … [ Yazının Devamı ]